Impressum

Elogico eine Marke der
ENSTROGA Aktiengesellschaft

Postanschrift

Elogico
Postfach 21 10 80
50534 Köln

Ladungsfähige Anschrift

ENSTROGA Aktiengesellschaft
Niederstraße 18
40789 Monheim am Rhein

Aufsichtsbehörde:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn

Schlichtung:

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Konflikte möchten wir vermeiden. Wenn Sie dennoch einmal ein Problem sehen, so wenden Sie sich bitte an unser “Team Kundenzufriedenheit”.

Team Kundenzufriedenheit:
kundenzufriedenheit@elogico.de

Für den Fall das Streitigkeiten zwischen Energieversorger und Verbraucher nicht einvernehmlich gelöst werden können sieht das Energiewirtschaftsgesetz eine zentrale Schlichtungsstelle vor. Diese wird von Verbraucherschutz- und Wirtschaftsverbänden getragen. Ziel der Schlichtung ist stets die außergerichtliche und einvernehmliche Beilegung des Streits. Das Schlichtungs­verfahren soll innerhalb von drei Monaten abgeschlossen sein. Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 27 572 400, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Urheberrechtsnachweise (Bildmaterial):
© JFL Photography – Fotolia.com

Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Die Plattform stellt eine weitere Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar, um Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beizulegen. Die Online-Plattform der EU-Kommission ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.